為進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，維護旅游消費者的合法權(quán)益，針對當前旅游市場存在的突出問題和重點，按照“長短結(jié)合、標本兼治”的旅游市場監(jiān)管方針，今年自旅游行業(yè)“打非治違”工作啟動以來，我縣全方位、多角度采用多種措施，嚴厲打擊旅游行業(yè)中不規(guī)范經(jīng)營的各種行為，為建立旅游市場健康有序的長效機制和推行旅游標準化奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一是加強導(dǎo)游職業(yè)道德培訓(xùn)，共培訓(xùn)導(dǎo)游1200多人次，強化了導(dǎo)游服務(wù)意識，增強了使命感。

二是加強對旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查、督促、指導(dǎo)。由執(zhí)法大隊對全縣40多家旅行社及部門經(jīng)營業(yè)務(wù)進行檢查并及時指出糾正旅行社在經(jīng)營過程中存在的不足和問題，促使旅行社在團隊經(jīng)營中的業(yè)務(wù)更加規(guī)范。

三是加強對旅游客運市場秩序的規(guī)范整頓，從多個部門抽調(diào)了30多名工作人員參與此項工作，規(guī)范了16家租賃車行的租賃車業(yè)務(wù)，打擊了出租車、旅游車、摩的載客等各種違法行為。

四是加強對旅游購物市場秩序的檢查督促，特別是對翡翠市場經(jīng)營業(yè)主嚴格按照《騰沖縣翡翠產(chǎn)業(yè)發(fā)展十務(wù)意見及實細則》的要求，對全縣20多個翡翠交易市場進行多次檢查，對以次充好、以假亂真、虛假宣傳、誤導(dǎo)游客等行為進行嚴厲打擊，對和順交易市場和商貿(mào)城自由交易市場的16戶經(jīng)營戶的56件假冒翡翠產(chǎn)品進行了現(xiàn)場銷毀，全力推行騰沖翡翠無假貨的品牌意識。

五是制作騰沖旅游溫馨提示10000份，配放到旅游車的每個座位、星級賓館的每個房間和顯眼位置，告知游客當合法權(quán)益受到侵害時如何維權(quán)，并公布旅游投訴電話。

六是發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，通過翡翠協(xié)會、旅行社分會和賓館飯店分會，加深各涉旅企業(yè)之間的交流聯(lián)系，加強行業(yè)自律。

七是建立導(dǎo)游、旅行社、旅游購物企業(yè)黑名單與退出機制，對嚴重違法違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)和個人列入黑名單，年檢一律不予通過，震攝了那些心存僥幸的不法企業(yè)和個人的囂張氣焰。

八是強化輿論宣傳，及時通報行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的違法違規(guī)的企業(yè)和個人經(jīng)營行為。

九是借騰沖作為全國旅游標準化試點縣為契機，依托各種長效管理機制的建立，如：翡翠市場和旅游客運市場長效機制的推行將會有力的推進企業(yè)服務(wù)意識和質(zhì)量。并全力在涉旅企業(yè)推行旅游標準化工作，進一步提升企業(yè)標準及形象。