中國(guó)游客出境旅游過(guò)關(guān)被索“小費(fèi)”怎么辦 呢？
據(jù)易游云南旅游網(wǎng)小編獲悉：日前，一位游客反映，她在越南出境時(shí)，越南海關(guān)工作人員故意扣留護(hù)照，要繳納現(xiàn)金才準(zhǔn)許出關(guān)，否則拖延或扣押。和她同行的游客被借口說(shuō)要求辦健康證，100元人民幣一個(gè)；有些游客被要了300元人民幣。這位游客則堅(jiān)稱簽證合規(guī)合法拒絕給錢，并與海關(guān)人員理論，最后海關(guān)人員給予辦理出關(guān)手續(xù)。此外，這位游客還表示，入關(guān)時(shí)每人要給30元費(fèi)用，如果給整錢的話，出入境處還不找零。記者調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，不少游客在國(guó)外入出境時(shí)都會(huì)遭遇到海關(guān)人員的阻撓，對(duì)方的目的就是索要中國(guó)游客的錢。而不少游客或由于語(yǔ)言不通，或由于想盡快通關(guān)，只好吃啞巴虧給錢，這逐漸成為惡性循環(huán)，部分國(guó)家的海關(guān)人員更是專門針對(duì)中國(guó)游客索要金錢。
問(wèn)：在越南旅游需要辦理健康證嗎？為什么有的人會(huì)被索要金錢，有的人卻可以順利通關(guān)？
答：在越南旅游可以在國(guó)內(nèi)辦理簽證也可以辦理落地簽，只需準(zhǔn)備護(hù)照及相片即可辦理，過(guò)關(guān)前填寫好出入境登記表，并沒(méi)有硬性規(guī)定必須具備健康證。然而由于當(dāng)?shù)剡厵z人員的工作習(xí)慣，很多游客在出入境通關(guān)時(shí)，會(huì)被越南官員在沒(méi)有任何解釋、沒(méi)有任何收費(fèi)依據(jù)的情況下索要登記表手續(xù)費(fèi)，或以檢查健康證為由索要費(fèi)用，有的游客運(yùn)氣較好，則可以順利通關(guān)。
問(wèn)：某次去柬埔寨旅游，導(dǎo)游提前告訴我們說(shuō)入關(guān)要準(zhǔn)備小費(fèi)，過(guò)關(guān)時(shí)給了海關(guān)人員小費(fèi)才能通過(guò)，請(qǐng)問(wèn)真的是這樣的嗎？柬埔寨有這樣的規(guī)定嗎？
答：通常情況下海關(guān)員是不能收取小費(fèi)的，柬埔寨并沒(méi)有規(guī)定必須給海關(guān)人員支付小費(fèi)，但普遍存在當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)人員索要額外費(fèi)用的習(xí)慣。因此游客在柬埔寨入關(guān)時(shí)，常常需要提前準(zhǔn)備小費(fèi)。可以將小費(fèi)夾在護(hù)照里，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)人員會(huì)自行拿取，小費(fèi)的金額不多，一人只需10-20元人民幣或1-2元美金，建議游客提前準(zhǔn)備好零錢。但要注意的是，出入境索要小費(fèi)的國(guó)家畢竟只是少數(shù)，更多的國(guó)家和地區(qū)是不接受小費(fèi)的。尤其是前往歐洲、美國(guó)、澳洲等發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)，游客不要把現(xiàn)金夾在護(hù)照里，從而導(dǎo)致入境處的產(chǎn)生懷疑。他們會(huì)認(rèn)為該簽證是有問(wèn)題的，否則就不會(huì)用錢去賄賂海關(guān)員。在歐洲，賄賂是刑事罪。
問(wèn)：一般在哪些國(guó)家入出境會(huì)遇到被宰的狀況？應(yīng)該如何避免？有沒(méi)有一些方法？
答：在東南亞一些國(guó)家，尤其是在越南、柬埔寨、老撾、印尼等地出入境會(huì)常常碰到類似的情況，包括泰國(guó)和馬來(lái)西亞出入境時(shí)也有可能遇到。特別是團(tuán)隊(duì)游客，如果不愿意給予小費(fèi)則有可能被“刁難”，故意拖延檢查時(shí)間，甚至把游客證件放在過(guò)關(guān)人員的最后才來(lái)檢查，這樣一來(lái)就可能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)正常的行程時(shí)間，很多游客寧愿支付“手續(xù)費(fèi)”、“小費(fèi)”。事實(shí)上，這種情況是旅行社、領(lǐng)隊(duì)和客人無(wú)法避免的。在外旅游，適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳌耙?guī)則”是省時(shí)、省事的做法，一般1美元(相當(dāng)于人民幣6元左右)的“手續(xù)費(fèi)”、“小費(fèi)”并不算重大支出，所以領(lǐng)隊(duì)很多時(shí)候會(huì)提醒大家可以準(zhǔn)備零錢，以最快捷的速度順利過(guò)關(guān)，減免不必要的麻煩。
當(dāng)然，遇到這種情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)也會(huì)盡量協(xié)調(diào)。另一方面，作為游客，首先要聽從領(lǐng)隊(duì)指揮，切勿在過(guò)關(guān)人員拖延檢查、或索要費(fèi)用時(shí)擔(dān)憂害怕過(guò)不了關(guān)，而大呼小叫、緊張萬(wàn)分地讓領(lǐng)隊(duì)前來(lái)交涉，越顯得慌張著急、邊檢人員可能越抓住你的“死穴”，不肯讓你輕松過(guò)關(guān)；其次，即時(shí)是第一次出國(guó)旅游，也要保持淡定老練的“資深旅游者”姿態(tài)，讓邊檢人員不敢輕易“蒙”你；此外，邊檢人員可能說(shuō)一大通越南語(yǔ)，以表示你的資料可能還不足，暗示補(bǔ)交手續(xù)費(fèi)才可過(guò)關(guān)，這時(shí)候不管聽懂與否，可以“裝聾作啞”聽不懂，邊檢人員也無(wú)可奈何。
問(wèn)：不愿意給小費(fèi)，萬(wàn)一真的被扣留了怎么辦？
答：一般來(lái)說(shuō)，出入境的時(shí)候，不愿意給小費(fèi)是不會(huì)被扣留的，畢竟當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)人員也不愿意在某一個(gè)游客身上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間。但如果因?yàn)樾≠M(fèi)問(wèn)題，游客和海關(guān)人員之間發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵和沖突，則游客有可能會(huì)被扣留。如果真的被扣留了，游客記得要冷靜對(duì)待，并第一時(shí)間聯(lián)系導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，讓其來(lái)協(xié)助并做調(diào)解，解決相關(guān)的問(wèn)題。如果是自由行，則要首先聯(lián)系當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)大使館或者領(lǐng)事館，尋求必要的協(xié)助。
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